星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级，并提供“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。星级越高，可享受的服务权益越多，满足星级评定资格的客户，按照得分从高到低依次评定星级，包括五星（包含五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星、准星。其中，五星、四星、三星、二星、一星合称为星级客户。
是说你这个卡用的时间够长，然后花的钱也是最高的一档。
中国移动要怎样才可以升级到5星级用户?
需要满足月均消费、合约状况、网龄长短、欠费停机次数和使用情况等通过公式计算得分累计升级。
客户星级有效期为一年，星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分。
为尽量保证星级不降低，快速升级到5星级用户，有如下建议：
1、尽量预存足够话费，避免停机。
2、登陆中国移动门户网站“服务与支持”。
3、掌上营业厅查询自己的星级得分详情。
4、及早办理中国移动“易充值”业务。
5、将手机号码与信用卡绑定，成功代扣/充值3次。
6、办理每月自动代扣上月账单业务。
7、长期用一个号码，不要经常更换手机号。
8、经常参加移动公司的活动。
9、每月的话费充值要达到一定数值，就是一定要多充话费。
扩展资料：
中国移动星级划分标准：
一星参考得分区间30-60；
二星参考得分区间60-100；
三星参考得分区间100-200；
四星参考得分区间200-300；
五星银参考得分区间300-400；
五星金参考得分区间400-600；
五星钻参考得分区间600以上。
升级方法：
1、每月多消费，消费额度在100-200左右；
2、无停机，欠费等问题；
3、不要频繁更换手机号；
4、办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级。
移动星级服务介绍：
星级服务，是中国移动为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。
扩展资料：
移动客户星级评定方法：目前，对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据网龄、月均消费额、合约情况、停机次数等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。
对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。
客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。
2018年得分区间在大于等于409，小于620的并且在网满6个月、状态正常的个人客户可以评定为五星金客户。
中国移动五星用户特权特权主要有这些：
1、10086优先接入:VIP客户拨通服务热线，直接进入全球通VIP座席。
2、差异化停机（延迟停机）：欠费后，不立即对其实施停机，而是在其帐户余额达到系统设定透支额度或延迟停机时限期满，才对其实施停机，银卡客户：延期1周或100元话费信用额度，超过上述任何一个限度再停机。
3、生日套餐：生日当天免100分钟本地主被叫通话时长。
4、全球通VIP机场贵宾厅服务：可享受舒适的贵宾候机服务。积分扣减标准为：第一类服务扣减客户积分国内航班2000分，国际航班5000分；第二类服务扣减客户积分国内航班3000分，国际航班8000分。
5、全球通VIP火车站贵宾厅服务：可享受舒适的贵宾候车服务。积分扣减标准为：第一类服务扣减客户积分1500分；第二类服务扣减积分1000分。
6、国际/港澳台漫游：办理国际及港澳台长途不做话费余额的限制。10086人工台开通业务，可选择立即生效。
7、专属SIM卡：每年免费更换一次。
8、国漫租机：租金为30元/天或500元/月。
9、全球通VIP讲堂：可优先报名或被邀请参加中国移动组织的健康、文化、理财等各界名家的专题讲座。
10、特约会所：为全球通客户提供休闲、运动、健身、餐饮、娱乐、美容、汽车服务等多项服务的场所，在全球通客户积分能够兑换的金额范围内，全部通过积分消费，是中国移动向全球通客户实施积分回报的重要途径和形式。
11、俱乐部活动：可优先报名或被邀请参加中国移动组织的健康、文化、理财、亲子等各类俱乐部活动。
12、理财服务：全球通理财服务的主要内容是根据客户前3-6个月的话费金额和结构，针对不同类型的客户推荐不同的套餐或特色服务。还可享受专属的电话客户经理。
参考资料：中国移动官网
参考资料：中国移动星级客户服务
