香格里拉酒店“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。
香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。 在每个城市的星级酒店是由当地旅游部门评定星级的，香格里拉都是以五星级的硬件标准建造的，但每个地方的旅游部门审批标准和尺度是不一样的，所以有的城市开始时是四星级，经过一段时间的旅游业内考评才能慢慢的升为五星级的！
中国酒店管理学资深专家名单有哪些
王大悟 王大悟,职称：研究员
基本介绍： 1946年10月生，旅游经济学硕士。主要从事旅游和饭店管理研究。现任上海社会科学院王大悟旅游经济与规划工作室主任、上海社会科学院旅游研究中心主任、《饭店世界》杂志主编，兼任国家旅游标准化技术委员会委员、中国旅游协会常务理事。
主要学术成果有：《中国旅游必读》、《国际旅游业发展与管理》、《新编旅游经济学》、《GB/T19004.2-ISO9004-2旅游服务标准化手册》、《饭店服务学》、《21世纪饭店业发展趋势》、《中国旅游饭店发展蓝皮书》、《酒店服务学》、《旅游规划新论》等。
《现代酒店服务与创新》主要内容：
1、酒店服务十大特性；
2、酒店服务质量标准与要素；
3、优质服务构成与物有所值；
4、酒店服务规范化（一）；
5、酒店服务规范化（二）；
6、酒店服务规范化（三）；
7、ISO与酒店服务标准化；
8、酒店服务个性化（一）；
9、酒店服务个性化（二）；
10、以人为本与情感化服务（一）；
11、以人为本与情感化服务（二）；
12、金钥匙服务；
13、酒店的整体意识；
14、团队精神；
15、酒店创新（一）；
16、酒店创新（二）；
17、对经济型酒店的认识（一）；
18、对经济型酒店的认识（二）；
19、当代酒店的国际发展趋势；
20、酒店文化。
